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Arrêtez de parler à tout le monde en même temps !

Vous avez une belle audience.

Elle vous est fidèle.

Elle vous lit, vous écoute, vous regarde.

C’est génial.

Sauf que …

NOUS SOMMES TOUS DIFFÉRENTS

Quelle que soit la taille de votre audience, elle est composée de personnes différentes.

Vous avez à faire à des êtres humains, pas à des bataillons de clones.

Vous ne pouvez pas vous adresser à votre audience :

  • pour parler toujours des mêmes sujets,
  • de la même façon,
  • avec les mêmes mots.

Vous devez personnaliser vos messages.

L’idéal serait même de faire une version de chacun de vos messages adaptées à chacune des personnes qui vous suit.

MAIS C’EST IMPOSSIBLE !

Oui.

Ne cherchez pas le secret, il n’existe pas.

Vous ne pouvez pas personnaliser à ce point vos communications.

Par contre vous pouvez segmenter.

SEGMENTER ?

Vous devez découper votre audience en différents sous-ensembles, sur la base :

  • des centres d’intérêts,
  • des localisations,
  • des besoins.

Ce découpage vous permet ensuite d’adresser les bons messages aux (seules) bonnes personnes.

COMMENT FAIRE ?

Tout dépend des outils que vous utilisez.

Si vous gérez une liste mail, ce que je vous recommande de faire dès le premier jour où vous créez votre activité, choisissez un service qui permet de gérer des segments. Il vous sera ensuite possible d’identifier qui est intéressé par quoi, et de choisir à quel segment vous envoyez quel message.

J’utilise Aweber qui fait cela très bien.

Si vous avez une audience sur les réseaux sociaux uniquement (grave erreur), regardez quel mécanisme chaque réseau vous permet de mettre en oeuvre.

Facebook, et donc Instagram, permettent de gérer des audiences quand vous créez vos publicités.

QUAND LE FAIRE ?

Vous allez me dire qu’en débutant, avec quelques centaines de contacts dans votre liste, segmenter n’est pas indispensable.

Si.

Cela ne veut pas dire que vous allez envoyer des messages segmentés dès le début.

Cela veut dire que vous devez penser à segmenter dès le début.

Sans quoi vous ne démarrerez jamais.

Créer des segments pertinents prend du temps. Identifier les bonnes personnes prend du temps. Trouver les bons messages prend du temps.

Vous n’aurez pas ce temps lorsque votre activité va décoller.

Vous l’avez lorsque vous débutez.

DES QUESTIONS ?

Ce sujet est assez technique, c’est une des pratiques avancées en marketing web.

Si vous avez des questions ou ne comprenez pas de quoi je parle, dites-le moi. Laissez la question dans les commentaires.

Ne partez pas sans l’avoir posée, vous ne progresserez jamais.

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2 Commentaires

  1. Patrick LAVERGNE Patrick LAVERGNE

    Bonjour Jean Christophe
    Tu voulais la question, alors je te la pose car je n’ai pas compris cette notion de segments.
    Merci
    Patrick

    • Tu fais bien si ce n’est pas clair.
      Tu disposes d’une liste de contacts, des mails en général.
      Ce sont autant de personnes.
      Chacune a des besoins particuliers.
      Parmi ces besoins, certains sont communs à d’autres contacts de ta liste.
      Certains non.

      Quand tu envoies un message à propos d’un besoin commun, toute la liste est intéressée. C’est bon.

      Quand tu envoies un message à propos d’un besoin spécifique, seuls quelques contacts sont intéressés. Les autres n’ont rien à faire de l’info. AU mieux ils passent à autre chose, au pire ils se désabonnent. C’est moins bon.

      Segmenter signifie donc : identifier qui est intéressé par quoi, trouver les sujets communs et les sujets spécifiques, les associer à chaque contact, puis envoyer les bonnes infos aux bonnes personnes.

      Exemple : en photo je parle de Nikon et de logiciels.
      Certains sont intéressés par les deux.
      D’autres non.

      Si j’envoie un sujet logiciel à tout le monde, ceux qui s’en moquent ne répondent pas, ne vont pas voir, voire n’achètent pas. Voire se désabonnent (de tout).
      Autant envoyer juste à ceux qui sont intéressés par le logiciel.

      Formulé autrement, cela veut dire que tout abonné à mes listes ne reçoit pas tous mes emails.

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